Usein kysytyt kysymykset
Usein kysyttyä
Tältä sivulta löydät vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä suoraan omaan myyjääsi, huoltovastaavaasi tai lähimpään Auto-Kiltaan. Katso liikkeidemme yhteystiedot täältä.
Auto-Kilta yleisesti
Mikä on Auto-Kilta?
Auto-Kilta Oy on täyden palvelun autoliike, joka palvelee asiakkaita Lappeenrannassa, Mikkelissä, Savonlinnassa ja Imatralla. Vuonna 1964 perustettu Auto-Kilta on yli puolen vuosisadan historiansa aikana kasvanut Saimaan ympäristön johtavaksi autotaloksi.
Mitä palveluita Auto-Kilta tarjoaa?
Auto-Killan autovalikoimaan kuuluvat uudet autot, esittelyautot ja vaihtoautot. Löydät siis aina laajan valikoiman niin uusia kuin käytettyjä henkilöautoja sekä hyötyajoneuvoja. Automyynnin lisäksi saat Auto-Killasta myös merkkihuollon ja autokorjaamon palvelut, rengaskaupan ja rengaspalvelut, varaosat, katsastuspalvelut sekä rahoitus- ja vakuutusratkaisut.
Mitä automerkkejä Auto-Kilta edustaa?
Uusien autojen ja merkkihuollon osalta Auto-Kilta edustaa seuraavia merkkejä: Volvo, Ford, Kia, Mitsubishi, Renault ja Dacia. Vaihtoautojen osalta tarjoamme laajan valikoiman eri automerkkejä, ja löydät meiltä myös monimerkkihuollon palvelut.
Mikä on Auto-Kilta Trucks?
Auto-Kilta Trucks Oy myy ja huoltaa Volvon ja Renaultin raskaan kaluston ajoneuvoja. Auto-Kilta Trucksin toimipisteet löydät Lappeenrannasta ja Savonlinnasta.
Onko Auto-Kilta vastuullinen yritys?
Vastuullisuus ja luotettavuus ovat tärkeimpiä arvojamme. Tahdomme olla autoliike, josta voit hankkia kaikki autoiluun liittyvät palvelut luotettavasti ja huolettomin mielin – myös tulevaisuudessa. Työtämme ohjaavat neljä vastuullisuusteemaa: ympäristön puolesta, turvallista liikkumista, vastuullista kauppaa ja vastuu ihmisistä. Lue lisää vastuullisuudesta täältä.
Auton ostaminen
Suunnittelen käytetyn auton ostamista, mistä aloitan?
Tavoitteenamme on olla seudun luotettavin käytettyjen autojen kauppias, joten myymme vain huollettuja ja kunnolla kuntotarkastettuja vaihtoautoja – aina asiallisesti hinnoiteltuna. Voit tutustua vaihtoautoihimme suoraan sivustomme autohaussa, kysyä suosituksia paikalliselta myyjältäsi tai katsastaa valikoimaa perinteisesti paikan päällä.
Olen kiinnostunut hankkimaan uuden auton, miten aloitan?
Aloita tutustumalla edustamiimme merkkeihin ja uusimpiin tarjouksiin. Varastosta löytyviin uusiin autoihin voit perehtyä autohaussa. Voit myös tulla vierailemaan paikan päälle ja tutustua liikkeissämme oleviin esittelyautoihin – avustamme mielellämme sopivan auton valinnassa.
Uusimmat Volvo- ja Ford-mallit löydät Lappeenrannan, Mikkelin ja Savonlinnan toimipisteiltä, Kia- ja Mitsubishi-mallit Lappeenrannasta ja Mikkelistä, Renault- ja Dacia-mallit Mikkelistä ja Savonlinnasta.
Löysin kiinnostavan auton, miten etenen?
Hienoa, että löysit sinulle sopivan auton! Jos haluat tulla koeajolle tai muuten tutustumaan tiettyyn autoon, on parasta ottaa yhteyttä etukäteen ja varmistaa, että auto on nähtävillä toivomassasi liikkeessä. Ota yhteyttä haluamallasi tavalla: puhelimitse, WhatsAppilla, sähköpostilla tai verkkolomakkeella.
Saanko autosta lisää kuvia?
Jos kaipaat mitä tahansa lisätietoja autosta, kysy rohkeasti! Halutessasi voimme ottaa autosta lisää kuvia, videoita tai sopia videopuhelun, jossa esittelemme autoa tarkemmin.
Voinko tulla koeajolle tai autokaupoille aukioloaikojen ulkopuolella?
Pyrimme järjestämään koeajoja tarvittaessa myös aukioloaikojemme ulkopuolella. Kysy lisää myyjältäsi!
Toimitatteko autoja toiseen myymälään?
Toimitamme autoja toiselle paikkakunnalle, mutta toimituksesta sovitaan aina erikseen. Lisämaksusta toimitamme auton kotiin koko Suomen alueella ja noudamme samalla mahdollisen vaihtoauton.
Voinko ostaa auton verkosta?
Varsinaista verkkokauppaa meillä ei tällä hetkellä ole, mutta voit hankkia auton halutessasi täysin etänä. Tutustu autoilun etäpalveluihin tästä.
Voinko hankkia auton rahoituksella?
Useimmiten, mutta rahoitus myönnetään aina tapauskohtaisesti. Myyjämme auttavat sinua sopivan rahoituksen valinnassa ja hakemisessa.
Vaihtoautojen rahoituskumppaninamme toimii OP Rahoitus. Voit vertailla erilaisia rahoitusvaihtoehtoja rahoituslaskurissamme ja tehdä alustavan rahoitushakemuksen itse. Uusien autojen rahoituskumppani riippuu hankittavasta autosta. Yleisimpiä rahoituspalveluiden tuottajia ovat Nordea sekä Santander. Uusiin autoihin on yleensä tarjolla monia erilaisia rahoitusetuja – katso tuoreimmat kampanjat.
Mitä maksutapoja Auto-Kilta tarjoaa?
Auton maksaminen (auton hinta, väliraha, tai rahoituksen käsiraha) tapahtuu ennakkoon tilisiirrolla tai autoa noutaessa verkkopankissa. Maksusuoritus tulee olla siirretty ennen auton rekisteröintiä ja luovutusta. Teknisen palvelun ostokset voit maksaa pankki- tai luottokortilla, tai laskulla. Olemme luopuneet käteisen käytöstä.
Onko ostamassani autossa takuuta?
Uusissa autoissa on aina voimassaoleva tehdastakuu, jonka laajuus riippuu auton merkistä. Vaihtoautokauppoihin voit hankkia lisäturvaa KiltaTurva-palvelun avulla. KiltaTurvalla vältyt yllättäviltä teknisten vikojen korjauskuluilta ja voit keskittyä huolettomaan autoiluun.
Autokaupat kuuluvat kuluttajansuojalain piiriin. Jos autossasi on selvä virhe, voit tehdä reklamaation.
Voinko perua tekemäni autokaupan?
Harmi, jos ostamasi auto ei miellyttänytkään. Autojen etämyynnissä pätee 14 päivän peruutusoikeus, joten voit halutessasi purkaa kaupat. Paikan päällä tehtyjä kauppoja ei lähtökohtaisesti voi perua ilman asianmukaista syytä.
Auton myyminen
Voinko antaa nykyisen autoni vaihdossa?
Olitpa hankkimassa uutta tai käytettyä autoa, olemme aina kiinnostuneita vaihtoautoista! Autokaupan yhteydessä voit korvata osan kauppasummasta vaihtoautolla. Vaihtoauton arvo arvioidaan aina tapauskohtaisesti, huomioiden mm. auton kunto, ikä ja mittarilukema. Lopullinen arvo sovitaan yhdessä myyjän ja ostajan kanssa.
Voinko myydä autoni Auto-Killalle ilman uuden auton ostamista?
Tottakai! Laajennamme miellämme vaihtoautovalikoimaamme! Ota yhteyttä lähimpään Auto-Kiltaasi tai täytä oheinen lomake. Olemme kiinnostuneet pääsääntöisesti alle 200tkm ajetuista autoista. Autot ovat kuitenkin aina yksilöitä, joten tarjoa rohkeasti!
Autossani on vielä rahoitusta jäljellä, voiko silti myydä sen?
Voit myydä autosi, vaikka siinä olisi vielä rahoitusta. Lunastamme auton loppuvelan ja maksamme sen rahoitusyhtiölle puolestasi. Teemme muutenkin kaikki paperityöt puolestasi ja maksamme autostasi kilpailukykyisen hinnan. Maksun saat tilillesi heti, kun kaupat on sovittu.
Auton huolto
Millaisia huoltopalveluita Auto-Kilta tarjoaa?
Tarjoamme laadukkaan monimerkkihuollon, valtuutetun merkkihuollon (Volvo, Ford, Kia, Mitsubishi, Renault & Dacia) sekä vauriokorjaamon palvelut. Käytämme aina mahdollisuuksien mukaan alkuperäisiä varaosia ja lisävarusteita.
Huolto- ja korjauspalveluiden lisäksi saat meiltä esim. renkaanvaihdot ja kausisäilytyksen, sekä katsastus- ja pesupalvelut.
Miten varaan huollon?
Voit varata huollon helposti verkkovarauksesta, tai puhelimitse suoraan haluamaltasi toimipisteeltä. Huomioithan, että Kian ja Mitsubishin merkkihuollot varataan merkkien omista varausohjelmista: Kia-huolto ja Mitsubishi-huolto.
Autolleni on käynyt vahinko, mitä teen?
Olipa kyseessä kolari tai kiveniskemä – ei hätää, koulutetut mekaanikkomme pitävät autostasi huolta kuin omastaan. Vahingon sattuessa ota yhteyttä vauriokorjaamoomme tai varaa aika vahinkotarkastukseen verkosta. Muista tehdä myös ilmoitus vakuutusyhtiöösi!
Saanko sijaisauton huollon ajaksi?
Tietysti! Ilmoita sijaisauton tarpeesta samalla, kun varaat huoltoa. Sijaisauto on lähtökohtaisesti maksullinen, mutta se saattaa kuulua palvelusopimukseesi (esim. leasing).
Voinko tuoda tai noutaa autoni huollon aukioloaikojen ulkopuolella?
Voit tuoda tai noutaa autosi milloin sinulle parhaiten sopii. Ilmoita vain etukäteen, niin tiedämme ottaa avainlaatikon käyttöön! Lisämaksusta voimme myös kuljettaa auton kotipihasta huoltoon ja takaisin.
Voinko maksaa huollon osissa?
Avaamalla KiltaTilin voit maksaa huollon ja renkaat laskulla, ja halutessasi myös erissä. Saat aina 30-60 päivää korotonta maksuaikaa.